RETURNAREA PRODUSELOR
In cazul in care un produs pe care l-ati achizionat de pe platforma siteului www.melikids.ro prezinta defeciente sub orice forma , va rugam sa ne informati despre aceasta situatie la adresa de email vilceanumarketonline@gmail.com iar in urma primirii informarii dumneavoastra noi va vom contacta pentru a stabili modul de remediere a situatiei reclamate.
Puteti returna produsele achizitionate fara penalitati si fara a preciza un motiv, in termen de cincisprezece (15) zile de la primirea lor.
Consumatorul poate solicita returnarea produselor in urmatoarele situatii:
- Produsul are marimi eronat comandate. Clientul poate solicita returnarea acestuia pentru inlocuire, iar daca produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru inlocuire cu un alt produs sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, Clientul va plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, va primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de Client.
- Produsul a fost livrat gresit. In aceste conditii Clientul va semnala acest lucru imediat Societatii si va refuza receptia comenzii.
Produsele nu trebuie sa fi fost folosite, purtate, spalate sau deteriorate, sa nu prezinte semne de utilizare, miros de orice natura, urme sau orice alta pata care sa-i afecteze calitatea.
Eticheta de identificare trebuie sa fie inca atasata produselor, acestea sa fie neutilizate, in ambalajul original, si cu toate documentele originale.
Va reamintim sa probati produsul fara sa-i scoateti eticheta, deoarece nu acceptam returnarea produselor decat in cazul in care acestea sunt in aceeasi stare in care au fost livrate la dumneavoastra.
In caz contrar, daca produsele nu sunt ambalate corespunzator si/sau nu sunt in conditii perfecte, ele pot fi reexpediate Clientului.
Produsele trebuie returnate prin curier rapid. In niciun caz nu sunt acceptate retururi prin serviciul oferit de Posta Romana. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala Clientului.
Produsele pot fi returnate fara invocarea vreunui motiv.
Produsul returnat trebuie sa fie insotit de copia dupa factura, certificat de garantie, si formularul retur completat de catre Client.
Pentru returnarea produselor, va trebui sa trimiteti un email la adresa comenzi@melikids.ro, sa ne comunicati motivul returnarii si de asemenea datele dvs (nume, prenume, factura / bon fiscal, produs, nr telefon si contul bancar in care doriti sa se faca viramentul). La solicitarile de retur transmise pe mail, se va raspunde / confirma in maxim 72 ore de catre personalul MeliKids.
Returnarea sumelor de bani, se face exclusiv prin virament bancar, in maxim 5 zile lucratoare.